Selon Adobe Analytics, les dépenses des consommateurs américains ont été inférieures aux attentes lors du Cyber Monday, les problèmes d’approvisionnement ayant perturbé les habitudes d’achat et limité les remises des détaillants.
Les ventes de commerce électronique ce jour-là ont diminué de 1,4% en glissement annuel pour atteindre 10,7 milliards de dollars, contre 10,8 milliards de dollars l’an dernier, a indiqué Adobe mardi.
Ce chiffre est bien inférieur aux prévisions initiales du fournisseur de données, qui tablait sur 11,3 milliards de dollars, mais cette journée reste la plus importante de l’année pour les achats en ligne. Les ventes ont été dopées par les achats de jouets, de cartes-cadeaux, de livres, de jeux vidéo et de produits pour enfants.
Le Cyber Monday a été le troisième grand jour d’achat de la saison où les ventes n’ont pas atteint les prévisions d’Adobe. Au cours de la cyber-semaine – du jour de Thanksgiving au Cyber Monday – un total de 33,9 milliards de dollars a été dépensé, soit une baisse de 1,4% par rapport à l’année précédente, tandis que les ventes du Black Friday ont diminué de 1,3% et que celles de Thanksgiving sont restées stables par rapport à l’année précédente.
« Avec des offres précoces en octobre, les consommateurs n’ont pas attendu les rabais des grands jours d’achat comme le Cyber Monday et le Black Friday« , a déclaré Taylor Schreiner, directeur d’Adobe Digital Insights. « Ce phénomène a été alimenté par une sensibilisation croissante aux défis de la chaîne d’approvisionnement et à la disponibilité des produits. Elle a étalé les dépenses de commerce électronique sur les mois d’octobre et de novembre. »
Les ventes du Cyber Monday ont faibli, les remises restant faibles en raison des contraintes de la chaîne d’approvisionnement. Les produits électroniques ont bénéficié d’une réduction de 12%, contre 27% l’année dernière, tandis que les articles de sport et les appareils ménagers ont bénéficié d’une réduction de 8%, contre 20% l’année dernière. Parallèlement, les ruptures de stock ont continué à augmenter, de 8% par rapport à la semaine précédente et de 169% par rapport à janvier 2020.
En incluant le total du Cyber Monday, les consommateurs ont dépensé 109,8 milliards de dollars depuis le 1er novembre, soit une hausse de 12% par rapport à l’année dernière. Lors de 22 de ces journées d’achat, plus de 3 milliards de dollars ont été dépensés en ligne, contre neuf jours en 2020.
Les ventes augmenteront de 10% en glissement annuel pour atteindre 207 milliards de dollars sur l’ensemble de la période allant de novembre à décembre, a prédit Adobe, qui a ajouté que ce chiffre constituerait un nouveau record.
