Tiffany & Co est la première marque de luxe aux États-Unis, d’après une récente étude menée auprès de consommateurs.
L’agence d’études de marché Kadence International a récemment interrogé 5 775 consommateurs sur 13 marchés afin d’établir ce qui motive l’idée du luxe dans différentes régions du monde.
Les résultats ont permis de classer 98 marques, d’après un indice du luxe calculé à l’aide de huit éléments de principe : qualité du produit, caractère distinctif du produit, histoire de la marque, attrait à long terme, statut, exclusivité, sentiment de bien-être et expérience.
Aux États-Unis, Tiffany & Co est arrivée numéro un des classements de marques de luxe, avec un score de 166,4.
La publication de ce classement coïncide avec les travaux du joaillier, qui existe depuis 180 ans, pour redynamiser son image auprès de la prochaine génération de consommateurs – lancement de nouvelles gammes de produits et campagnes marketing – mais aussi avec des opérations pour offrir une expérience plus raffinée, que ce soit en ligne ou dans ses boutiques.
L’expérience semble fonctionner puisque, d’après son dernier rapport financier, les chiffres composés du premier trimestre étaient en progression de 9 % aux Amériques.
Parmi les premiers arrivés en tête des classements de luxe, figuraient Harry Winston en quatrième place et Cartier en sixième place.
Sur le plan international, Cartier, autre marque de bijoux, arrive également en tête de classement. Tiffany & Co tombe en sixième position, Rolex est numéro huit et Bvlgari numéro dix.
En plus de ses classements de marque, Kadence a également mis à jour plusieurs aspects intéressants quant à l’idée que se font les consommateurs du luxe, grâce aux huit éléments indiqués.
Selon l’étude, ce sont la qualité des produits et l’histoire de la marque en termes de produits ou de services qui sont les deux facteurs les plus importants quand il s’agit d’évaluer le luxe. Kadence a ajouté que, sur les 13 régions, les consommateurs américains sont les moins susceptibles d’évaluer une marque sur son caractère distinctif.
Il est intéressant de noter un autre point, mis en avant par l’étude : la composante ‘expérience‘, tendance très récente, influe peu sur l’idée de ce qu’est le luxe sur le plan international.
L’exclusivité a en outre été le facteur le moins important sur le marché du luxe.
L’étude a montré que, quel que soit le marché, les marques qui sont connues pour utiliser des matériaux de la plus haute qualité et des ouvriers ou des services qui vont au-delà des attentes obtiennent une note de luxe plus élevée, comme celles qui ont une histoire bien ancrée en termes de qualité, associée à une marque ancienne.
Ce qui a le moins d’impact sur la position d’une marque dans le classement du luxe, quelles que soient les régions et les catégories, ce sont les tarifs élevés ou la rareté de la marque.
« Certaines personnes pensent que le luxe est le contraire de la pauvreté. Ce n’est pas correct. Le luxe est le contraire de la vulgarité. »
Sylvain Goldberg
