L’augmentation du nombre des millénaires et de la génération Z a créé des opportunités pour l’industrie du diamant, a déclaré De Beers jeudi dans son rapport Diamond Insight 2018.
Ces deux segments ont représenté les deux tiers de la demande mondiale de bijoux en diamants l’année dernière, avec les millénaires responsables de près de 60% des ventes aux États-Unis, a indiqué la compagnie. Les plus vieux consommateurs de la génération Z – âgés de 18 à 20 ans – ont acheté 5% de tous les bijoux avec diamants aux États-Unis.
Le pouvoir d’achat des membres de la génération Y, âgés de 21 à 39 ans, dépassera définitivement celui des baby-boomers (âgés de 53 à 71 ans) d’ici 2020, a-t-il noté. La génération Z – les moins de 20 ans – atteindra sa maturité au cours des prochaines décennies.
«Alors que ces deux générations désirent autant les diamants que les générations précédentes, il y a sans aucun doute de nouvelles dynamiques en jeu», a déclaré Bruce Cleaver, PDG de De Beers. « Ces diamants peuvent maintenant se situer dans différentes conceptions de produits, utilisés pour symboliser de nouvelles expressions de l’amour et recherchés et achetés de différentes manières pour marquer différents moments de la vie. »
Le mineur a identifié trois domaines clés sur lesquels les entreprises devraient se concentrer pour attirer ces nouveaux types d’acheteurs. Les millénaires et la génération Z veulent toujours suivre la tradition de l’amour et du mariage, mais recherchent de plus en plus des produits personnalisés et des expériences casual qui reflètent leurs valeurs et préférences individuelles, a expliqué De Beers. Alors que le marché du mariage représente 27% de la demande de bijoux en diamants dans les principaux pays consommateurs de diamants, les jeunes clients sont également intéressés par le don de diamants simplement en signe d’amour ou de romance. Ce segment représentait 12% de la demande totale en 2017.
Les spécialistes du marketing doivent également être conscients de l’attitude “always-on” de ces générations et de la demande d’une expérience omni-channel homogène sans friction lors de l’achat de produits. Les stratégies organiques – par opposition à la publicité payée – résonnent mieux avec ces consommateurs, surtout si le marketing est authentique, amusant et out-of-the-box, a ajouté le mineur.
En outre, les consommateurs de la génération Y et de la génération Z manifestent tous deux un intérêt marqué pour les causes sociales et l’approvisionnement responsable, a fait remarquer De Beers. Les vendeurs de diamants devraient donc être plus proactifs dans la communication du bien que l’industrie et ses marques font dans le monde entier. Ils veulent également que les entreprises leur démontrent que leur approvisionnement est éthique, plutôt que de simplement le leur dire – ce qui rend les technologies de traçage telles que la blockchain plus importantes.
La demande de bijoux en diamants a augmenté de 2% pour atteindre un record de 82 milliards de dollars en 2017, a indiqué le mineur en mai.
« Avec le désir des plus jeunes consommateurs pour des qualités que les diamants peuvent parfaitement incarner, y compris l’amour, les connexions, l’authenticité, l’unicité et l’impact social positif, les temps les plus excitants pour l’industrie du diamant sont toujours devant nous, à condition de saisir les opportunités » ajoute Cleaver.
